FAQ

LEITFADEN FÜR EINKAUF

Finden Sie die richtige Frage aus

Der Kaufprozess bei Mason's ist schnell und einfach:



- Durchsuchen Sie den Katalog und klicken Sie auf das Produkt, woran Sie sich interessieren
- Wählen Sie auf der Seite mit den Produktdetails Ihre Größe und die Farbe aus, die Sie bevorzugen
- Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
- Ein Zusammenfassungsfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen", um mit dem Kauf fortzufahren. Andernfalls klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen und ändern"
- Geben Sie die Lieferadresse und die Zahlungsdetails ein


Sie können den Inhalt Ihrer Einkaufstasche jederzeit überprüfen und ändern und mit den Hauptkreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und PostePay) mit PayPal, Google Pay, Apple PAy und Stripe bezahlen.

Es ist nicht erforderlich, auf unserer Website registriert zu sein, um mit Ihren Einkäufen fortzufahren. Sie können dies als Gastbenutzer tun. Die Registrierung ist schnell, kostenlos, sicher und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf folgende Vorteile:


- Aktualisierungen Ihrer Bestellung erhalten und frühere Einkäufe überprüfen

- Speichern Sie Ihre Versandeinstellungen

- Online-Rücksendungen anfordern und Rückerstattungen prüfen

- Erhalten Sie exklusive Updates aus der Welt der Maurer







Im Detailbereich der Produktseite neben der Beschreibung finden Sie den Link, der Sie zur Größentabelle führt. Die Größen sind die italienischen.

Die Lieferungsverfolgungsnummer wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. Mit diesem Code können Sie die Lieferung in Echtzeit auf der Website des Kuriers verfolgen. Andernfalls können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung direkt auf unserer Website überprüfen, indem Sie hier klicken.


Die Änderung ist möglich, bevor das Lagerservice die Bestellung bearbeitet hat. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. In jedem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung anfordern. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Rückgabe und Rückerstattung sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie das Versandland ändern möchten, klicken Sie auf den Menüpunkt oben rechts. Ein Popup mit der Auswahl des Landes, in das Sie Ihren Einkauf liefern möchten, wird angezeigt. 


Sie können den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse customerservice@masons.it oder über unseren Chat-Service in Echtzeit kontaktieren, wo einer unserer Vertreter Sie bei Ihren Einkäufen begleitet. Der Whatapp-Chat-Service ist ebenfalls verfügbar. Der Chat-Kundendienst ist montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr verfügbar.


Wenden Sie sich spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse customerservice@masons.it. Stellen Sie sicher, dass das Garantiesiegel auf den zurückzusendenden Artikeln intakt ist und die Kleidungsstücke nicht getragen, gewaschen oder verändert wurden. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite für Rückgaben und Rückerstattungen. Die Rücksendung wird dem Kunden in Rechnung gestellt.