Ruckgaben & Ruckerstattungen

Kann ich einen Artikel ändern?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, warten Sie bitte, bis Sie sie erhalten, und wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice unter customerservice@masons.it, um eine Rücksendung anzufordern. Wir erinnern Sie daran, dass die Bestellung nach erfolgter Bestätigung nicht mehr storniert werden kann.

 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Es ist erforderlich, dass Sie sich spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware an unseren Kundendienst unter customerservice@masons.it wenden, um die Rücksendegenehmigung erstellen zu lassen, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden. Der Sicherheitsfaden mit der Bezeichnung "Garantiesiegel" an den zurückzusendenden Artikeln darf nicht geschnitten oder gebrochen werden. Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jeder Artikel muss mit allen Etiketten und Etiketten einschließlich aller Originalverpackungen und des mit der Bestellung erhaltenen Zubehörs zurückgesandt werden. Die Artikel mit personalisiertem Saum können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden.

 

Ich habe ein anderes Produkt als das bestellte erhalten. Was soll ich tun?

Für den Fall, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, von dem von Ihnen bestellten abweichen sollte, übernimmt Foster S.p.A. die volle Verantwortung für die Rücksendung. Sie müssen unseren Kundendienst spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware unter customerservice@masons.it kontaktieren, der die Autorisierung für den Rückholservice erstellt und sich mit dem Kurier koordiniert, um die Abholung ohne zu organisieren Keine zusätzlichen Kosten. Es wird ein neuer Frachtbrief erstellt, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird und den Sie ausdrucken und auf dem Paket beantragen müssen.

Der Sicherheitsfaden mit der Bezeichnung "Garantiesiegel" an den zurückzusendenden Artikeln darf nicht geschnitten oder gebrochen werden. Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jeder Artikel muss mit allen Etiketten und Etiketten einschließlich aller Originalverpackungen und des mit der Bestellung erhaltenen Zubehörs zurückgesandt werden.

Sobald die Ware ins Lager zurückgeschickt wurde, werden ihre Bedingungen überprüft und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Waren, die unter Bedingungen zurückgegeben werden, die für die Rücksendung nicht geeignet sind, werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Kreditkarte, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.

 

Ich habe ein Produkt erhalten, das mir nicht gefällt. Was mache ich?

Wenn Ihnen das gekaufte Produkt nicht gefällt, wenden Sie sich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an customerservice@masons.it an den Kundendienst, um die Rücksendegenehmigung anzufordern und das Paket an Ihr Ursprungslager zurückzusenden * Ausgaben. Der Sicherheitsfaden mit der Bezeichnung "Garantiesiegel" an den zurückzusendenden Artikeln darf nicht geschnitten oder gebrochen werden. Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jeder Artikel muss mit allen Etiketten und Etiketten einschließlich aller Originalverpackungen und des mit der Bestellung erhaltenen Zubehörs zurückgesandt werden. Die Artikel mit personalisiertem Saum können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden. Sobald die Waren an das Lager zurückgesandt wurden, werden ihre Bedingungen überprüft und die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet. Die Waren, die unter ungeeigneten Bedingungen für die Rücksendung zurückgesandt werden, werden nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Kreditkarte, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.

 

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt einen Defekt aufweist, übernimmt Foster S.p.A. die volle Verantwortung für die Rücksendung. Sie müssen unseren Kundenservice unter customerservice@masons.it kontaktieren, der die Autorisierung für den Rückholservice erstellt und sich mit dem Kurier koordiniert, um die Abholung ohne zusätzliche Kosten zu organisieren. Es wird ein neuer Frachtbrief erstellt, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird und den Sie ausdrucken und im Paket beantragen müssen. Sobald die Ware an das Lager zurückgeschickt wurde, werden die Bedingungen überprüft und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Waren, die unter Bedingungen zurückgegeben werden, die für die Rücksendung nicht geeignet sind, werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Kreditkarte, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.

 

Wann machen Sie die Rückerstattung?

Sobald die Ware aus irgendeinem Grund in unser Lager zurückkehrt, werden ihre Bedingungen überprüft und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

 

Was mache ich, wenn der Betrag, den ich erstattet habe, falsch ist?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservice@masons.it, überprüfen Sie den Betrag, der Ihnen erstattet wurde, und schreiben Sie die fehlende Differenz gut.

 

Kann ich ein auf www.masons.it gekauftes Produkt im Shop umtauschen?

Nein. Um ein Produkt zu ersetzen, müssen Sie es immer an www.masons.it zurücksenden

 

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