Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die während der Bürozeiten (von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet und die Lieferung erfolgt gemäß den für das Referenzland geltenden Zeiten. Lieferungen erfolgen nicht samstags und sonntags sowie an Feiertagen, daher am ersten folgenden Werktag.

 

Weicht das Bestelldatum vom Versanddatum ab? Das Bestelldatum bezieht sich auf das Datum, an dem die Bestellung auf der Website aufgegeben und bestätigt wurde, während sich das Lieferdatum auf das Datum bezieht, an dem die Ware aus unserem Lager versandt und an den Spediteur übergeben wurde. Was sind die Ziele, an denen es nicht möglich ist, Lieferungen zu machen? www. masons. it versendet in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft mit Ausnahme der folgenden Gebiete:

  • azores (pt) são miguel
  • pico
  • terceira
  • são jorge
  • faial flores santa maria
  • graciosa
  • corvo
  • ceuta (es)
  • melilla (es)
  • dom (fr-overseas department) guadalupe (main city basse-terre)
  • french guyana (main city cayenne)
  • martinique (main city fort-de-france)
  • reunion (main city saint-denis) the islands of saint-barthélemy and saint-martin
  • aland island (sv)
  • channel islands (uk)

Können Lieferungen auch an eine andere Adresse erfolgen?

www. masons. it kann auch an eine andere Adresse (z. B. Ihren Arbeitsplatz) liefern; Sie müssen nur die Lieferadresse angeben. Wegen Sicherheitsgründen kann www.masons.it nicht an Postfächer oder Post Lagerservice versenden.

Wie kann ich den Lieferstatus verfolgen?

Sobald die Bestellung von unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Versanddaten. Sie können den Lieferstatus entweder direkt von der Website des Spediteurs, oder auf masons.it Webseite überprüfen, indem Sie den Tracking-Code in der Versandbestätigungs-E-Mail verwenden.

Was passiert, wenn der Beförderer an der für die Lieferung angegebenen Adresse niemanden zu Hause findet?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Lieferversuchen wird Ihre Ware im Spediteurlager gelagert. Sie werden von unserem Kundendienst kontaktiert und gebeten, die für die Lieferung erforderlichen Informationen bereitzustellen. Wenn wir innerhalb von drei Tagen nach der Benachrichtigung nichts von Ihnen gehört haben, werden die Produkte in unser eigenes Lager zurückgeschickt und der Betrag Ihrer Bestellung wird zurückerstattet.

Wird der Spediteur mich vor der Lieferung kontaktieren?

Es ist nicht üblich, dass Spediteure Sie im Voraus kontaktieren, noch können sie Lieferungen zu bestimmten Zeiten garantieren.

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